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王季民
王季民
【新三才首发】上个週末，我出差美国要返回，最后一站是经过西雅图转机出境。这是我第一次造访西雅图，加上又是出差后的週末，我原本计划星期五晚上抵达西雅图，休息一天之后，隔天週六白天可以到西雅图市区走走，然后傍晚的飞机离境，完美的安排。
星期五晚上，我顺利抵达西雅图，也顺利抵达机场周边的饭店休息，一切都看似完美，除了，气温有点低，我刚从炎热的沙漠州过来，西雅图当天晚上气温接近零度，但看起来都还好。
睡了一晚，隔天早上起床，原本就要开始展开我的西雅图市区之旅，地图与路径都查询好了，只要走十来分钟，就可以抵达轻轨站点，然后搭轻轨列车进入市区。结果，就在我打开饭店房间窗户的窗帘时，我被映入眼帘的景色震惊了。
那时，正在大雪纷飞，然后地上已经积了十来公分的雪，停车场的车子，车顶上也都有超过十公分厚的积雪。对身处亚热带国家，终年不会下雪的我来说，除了刻意去北国追雪滑雪的场景之外，我从来没有在生活中遇到真正的下雪。哇，这太震撼了，也太美了。
△ 窗外大雪纷飞的雪国之美。
我盯着窗外的雪景看了有一会，才想到要下楼吃早餐。结果，一到楼下餐厅，发现餐点已经收完了，只剩下咖啡供应。原来我看雪看太久了，竟然错过了早餐时间。好吧，刚好餐厅有个门可以打开到户外，我就职接拿了一杯热咖啡，推开门，走到户外座位，一边喝咖啡，一边赏雪，还在桌上堆了一个小雪人。
△ 餐厅外大雪纷飞。
等到中午从饭店退房后，我突然发现原本计划的西雅图市区之旅要泡汤了。因为一方面大雪还在下，我没有雨伞，也没有雨衣，这样走出去，身上的衣物沾到雪花，一定会湿透。另一方面，我穿着工作用的鞋子，也不适合在雪地行走，会有滑倒与湿掉的风险，更何况，我还得拖着一个大行李箱。无奈之余，只能搭乘饭店接驳车直接回机场，没有其他地方可以去。
回到机场，想说既然没得观光，那就在机场工作一下吧。于是过了安检，找了一张小桌子，我就开始工作起来，一边欣赏着机场停机坪白雪纷飞的雪景。
△ 机场停靠的飞机也被大雪复盖。
到了傍晚快登机之前，突然听见柜檯广播。说这班飞机机组人员临时有些调度问题，要等一下确认第四位机师（看起来是长程飞行，需要安排两组机师备援轮替）能到才可以确认起飞。于是就又继续等。等到延误了接近两个小时后，终于广播说机组人员已经到齐，确认可以开始登机了。等到在飞机上坐定位，已经延误两个半个小时左右了。不过想想，能顺利起飞就好，延误一下抵达，也还是週末时间，倒也不太影响。
想不到，在机上又坐了半小时之后，机上又广播说，因为下雪导致机翼积雪，需要除雪车来协助除雪，请大家再等待一下。过了不久，就听到窗外有除雪车喷水的声音，然后看着两边的机翼上的积雪也不断地消融。第一次在飞机上看着机身除雪，有种开车进去自动洗车机洗车的感觉，倒也是新鲜的体验。
△ 从机上窗外可看出机翼被大雪复盖。
结果，想不到当晚的一连串「恶梦」，才正要开始。
班机延误四个小时之后，终于除雪也除完了，我想说等一下机上得好好睡上一觉，这整个下午耗在机场等到现在，确实已经累了。突然，机上又开始广播了：「很抱歉，我们很想要起飞进行这段航程，但由于刚刚除雪车有点故障排除，导致除雪的时间过长，我们现在已经超过机组人员可以待班的时间，所以必须取消航班，造成大家的不便，真的很抱歉。」
这，没错，虽然已经都登机了，虽然机身与机翼都除雪完毕了，但因为延误太久，机组人员已经超过「工时」无法起飞了。机上乘客大家面面相觑，无奈但也无可奈何，只能依序下机，再另做安排。
出了通道，看到服务人员，我就马上问说那边可以更改航班，我需要尽快返国才行。机场人员只能向我道歉说她没办法帮我改，请我可以上网或使用APP预约，或是到楼下报到柜檯那边更改。还提醒我要记得领取行李。
这时已经晚上九点半，我的班机原本应该是傍晚五点要起飞，折腾了四个半小时，既然回到原点，而且还不知道下一班飞机在哪里。
长话短说，我接下来历经了不断地排队，一方面是排队要找报到柜檯更换航班，一方面也得排队领取行李。后来排了一个多小时等报到柜檯还没等到，我已经看完航空公司官网与APP上面可以预约的下一班飞机... 三天之后！！！没错，一方面可能是这家航空公司飞亚洲的航班不多，另一方面可能也是被取消的乘客已经把较早的班机预约满，我点来点去，就只剩下三天后的班机可以预约，然后加上时差，回到家已经是四天后了！！！
我头脑无法运作，根本想像不到我得在西雅图等待三天的情况，这是当初无法预料与规划的。还好航空公司有贴心提供当晚机场附近饭店住宿，我一方面查询航班，一方面赶快预订了一家饭店，想说好歹晚上到饭店好好休息再另做打算，看是要先飞另外机场，还是怎样安排。
于是，眼看报到柜檯长龙还是轮不到我，想说就算等到了，柜檯也只能同样帮我预约三天后，那还不如不要浪费时间了，乾脆先领了行李到饭店休息好了。于是，我就下去行李区等待行李，结果整个庞大的行李区我来回走了几遍，就是没看到我那个航班的行李，最后想说算了，反正隔天早上还得来机场，我就先去饭店，等白天再回来领行李吧。
走出机场，拨通了饭店机场接驳的电话，结果得到的答案竟然是：「很抱歉，今天由于很多班机取消，我们饭店现在已经全部客满了，无法再入住，请你安排其他地方。」我听了傻眼，连忙解释说我是透过航空公司安排的，而且已经拿到预定代码，确定有房间才预定的。结果对方还是跟我说：「很抱歉，但是我们现在确实没有任何房间了，就算你到了饭店，也没办法给你房间。」
沟通一阵子，确认这是饭店的现况，我也就没啥好坚持，因为连接驳车都不来了，我就算能自己过去，也不会有机会的。慢慢走回机场内，想说那就改订另一家吧。结果要上网预约，才发现因为我已经预约了刚刚这家，所以不论我如何查询，网站就是显示我已经预订了这家饭店，不能再选其他家了。而且没有让我有取消或更换的选项。
接下来，又是一连串的等待。为了等待航空公司帮我取消预订，我在现场报到柜檯「继续排队」，然后同时也在线上客服「排队」。终于，线上客服还是快了一些，但已经是一个小时之后了，我在现场排队的人龙，才刚进行到一半。通过线上客服，终于帮我取消了原本的预定，我赶快要选另一家饭店，因为我稍早预定的时候，那时有看到四五家选项。结果，当我在凌晨一点左右终于可以取消开始预约另一家时，跳出来的讯息确实「饭店已全部额满，目前没有任何可以预约的饭店」！！！
又在线上客服等待一阵子，才收到回复说他们也很抱歉无法提供饭店，如果我想要自费去住其他饭店，可以给我一个申请费用补贴的连结。结果我上去看了说明，才发现那个费用补贴的对象，仅限于美国与加拿大公民，所以我也不符资格。也因为已经超过午夜12点，我就算想要自费预约其他饭店，所有线上订房的系统都不接受「当天凌晨预定后马上入住」这样的选项。
最后，想说那还是先领到行李，可能想办法在机场打地铺一晚，早上起来再来看看状况吧。于是我又到了行李区，才发现，行李根本没出来，然后如果要问到服务人员，同样要排长龙慢慢等。我完全没有其他选项可行之下，也只好跟着大家排队。一边排队，我一边看其他航空公司的航班，最后，总算幸运选到隔天（其实已经是当天）半夜另一家航空公司的航班，也已经是最后一个位子，虽然价格贵上了许多。于是，我最多只要在机场等待一整天，我就可以上飞机返家了。
△ 机场行李区人潮满满，要跟服务人员讲话得大排长龙。
等到我可以跟行李柜檯人员讲话时，已经半夜两点半了。服务人员查了我的行李资料，跟我说目前这批行李还没出来，预定两个小时左右会出来。我一想，天啊，所以我得四点半再过来拿囉。离开前，我又多问了一句说：「那如果我早上再回来拿，可以吗？」服务人员说可以，只是到时要请我再来柜檯查询行李被放到哪边。（我的天，所以到时又要排一个多小时的意思吗？！）
我拖着疲惫的身躯，在机场可以行走的空间到处晃，寻找可以落脚的地方。结果发现，跟我一样情况需要在机场打地铺的旅客，少说有超过一百人以上，所以能做的椅子，能躺的地方，几乎都有人了。最后，我总算找到一张椅子可以稍坐一下，后来才发现原来这张椅子很靠近机场进出口，只要有人进出，外面零度以下的冷风就会灌进来，所以才没有人坐。
就当我准备已经在椅子上度过慢慢长夜时，我想说再碰碰运气看看航空公司给的饭店预订吧。打开APP一查，哇，中奖了，竟然在半夜三点左右，出现了两家可以选择的饭店！我选了一家比较靠近市区的饭店，想说已经累了这麽久，不差这十几分钟车程，就到市区住吧。而虽然没有接驳车，航空公司有提供Uber叫车服务，最终，我顺利搭上Uber前往饭店，等到在饭店入住完成进到房间时，已经是凌晨四点了。
终于可以好好洗个澡睡一觉，不用在机场吹冷风打地铺了！！！
一觉到中午十二点退房后，走出饭店外，阳光普照，蓝天白云，天气大好！我走到市区逛了一圈，刚好有个美丽的大公园，也绕了公园走了一圈，还选到一家很棒的日式餐厅（同样是航空公司提供餐券抵用招待），好好享受了一顿美食。
△ 西雅图市区美丽的公园景色。
△ 西雅图市区公园的鸭子。
搭着同样航空公司提供的Uber回到机场后，顺利在行李区拿到我的行李（而且不用排队，一下去就看到我的行李已经被放置在一旁了），由于半夜的航班还没开放划位，我就利用下午的空档，又搭轻轨到旧市区走走逛逛，原本一开始想规划的市区之旅，都在这次行程中全部满足了，而且天气好，风光优美。
△ 西雅图旧市区的太空塔地标。
△ 西雅图旧市区的星巴克创始店。
△ 西雅图旧市区的风光。
午夜，搭上返家的航班终于顺利起飞，回想起这一天的奇遇，虽然被延误了一整天，但顺利入住饭店、吃到美食，逛到想逛的所有景点，也真的可以用「塞翁失马，焉知非福」来形容了。
（作者︰王季民）
（责任编辑：姜启明）
（文章来源：新三才独家首发）
